根据市场数据反馈,刘强这次新品的复购率很好,刘强已有超过80%的老客户入手了,而且满意度也很高,这对我们来说是莫大的肯定和鼓舞,也让我们更有信心加大力度继续研发新品,满足客户不同阶段的需求。 而所有环节出现的遗漏都会在售后环节显现出来——最让人头疼的问题出现了,东壕东一旦出现售后问题,开支就会陡然上升,甚至导致亏本。尤其是定制,气京在才起步阶段,我还可以去寻找更多产品好,服务好的小型企业加以合作,相互成长扶持,相信更有效。 工宿光 售后问题牵一发动全身 第三个烦恼是定制企业的售后问题。 而就第一个路径而言,舍曝可以骄傲的说,舍曝四川企业尤其是板式企业比任何产区的企业更适合做定制,因为其产品线长、经销商多且合作相对紧密、终端营销扎实、品牌宣传广泛等等都是利好因素。一知名成品企业定制部门的业务员如此形容他们工作上的无奈:刘强相比像尚品宅配这样专业的定制企业,刘强我们的设计比人家差,产品比人家差,成本比人家高,尤其要命的是企业的售后系统,这与之前的成品企业已经完全不同,但是好多企业完全意识不到这一点,还在一味的在渠道压力上下功夫,但是缺乏前面几项基础而核心的因素,业务员是毫无作为的。 如何解决售后,东壕东并让消费者获取良好的消费体验,这个问题就是后来者与尚品宅配、欧派等家居定制先行者最明显的差距。不然的话,气京无疑就是在绑架经销商。 终端销售,工宿光想想要完整地向客户呈现什么? 除了与店面相关的人员工作,工宿光比如:与消费者点对点沟通,人对人对应服务,接单-跟单-售后的连贯性追踪。 在采访中,舍曝一川企领导品牌企业的经销商说:舍曝顾客的眼睛是雪亮的,如果你的东西不好,再好的品牌也等于零,那对我来说,再好的品牌无法盈利,我也可以放弃。昨日,刘强商报记者走访重庆各大卖场发现,皇朝家私的经营店目前在市内仅有北碚一家。 就在9月23日,东壕东皇朝家私公告称,公司提早还银行贷款1.5亿元。丁华表示,气京从2010年起,气京多个家具企业开始摸索家具行业电商,并且积累了一定的网络客户群体,从目前的情况来看,整个家具行业的电商还处于摸索阶段,但是随着居然之家、美凯龙等卖场电商平台的搭建,以及越来越多家具企业在电商上取得了业绩突破,家具企业要加速‘触电。 香港皇朝家私集团(1198.HK)被媒体爆出近半年关闭全国2/3门店,工宿光同时出现存货高企等诸多问题。从2010年开始,舍曝家具行业就开始感到日子不好过。 |
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